FAQ
Q
発送について
A
ご入金確認日より1〜3日以内に発送を予定しております。
発送完了後、お知らせメールがお客様宛に送信されます。
※配達日時の指定やお急ぎのご注文はお引き受け致しかねます。
※実店舗の定休日(日、月曜)は発送業務はお休みさせて頂いております。
Q
発送方法について
A
作品の梱包サイズにより異なります。
クリックポスト:全国一律210円(郵便受け配達)
レターパックライト:全国一律380円(郵便受け配達)
レターパックプラス:全国一律530円(対面受け取り)
配達日時の指定はできません。
備考欄に入力していただいても、指定ができませんのでご了承ください。
Q
お支払い方法について
A
・クレジットカード
・コンビニ決済
・翌月後払い
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
Q
注文完了メールが届かない
A
会員登録をした上でログイン購入をすると、以後の購入履歴をマイページにて確認することができます。
以下のような場合は、マイページでご確認ください。
・【支払い方法:コンビニ支払い】コンビニ決済番号を確認したい
・【支払い方法:銀行振込】振込先口座情報を確認したい
・注文が完了しているか確認したい
■ご確認ください
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている 場合があります。
gmailの場合は「プロモーション」フォルダをご確認ください。
・[email protected] からの受信許可設定をお願いいたします。
STORESより自動配信されるメールは、webメール準拠で作成されています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
Q
領収書の発行について
A
お支払いの方法に応じて、下記書類が正式な領収書となります。
■クレジットカード払い、楽天ペイ:
クレジットカード会社から発行される明細書
■銀行振込:
各金融機関が発行する振込明細書
■キャリア決済:
ご契約の携帯会社のご利用(請求)明細書
以下のお支払い方法の場合、当店からの領収書発行は承っておりません。
■コンビニ決済:
コンビニ決済時にレジにて受け取る「レシート(領収書)」が正式な領収書となります。
Q
転売行為の禁止について
A
当店では、フリマサイトやオークション等で再販売を目的としたご注文につきましては固くお断りさせていただいております。
おかげさまで多くのお客様よりご利用いただいておりますが、
一部の作家様のご注文に関して、大量購入、過剰な複数回のご注文、転売目的でのご注文であることが確認できております。
転売目的でのご注文の懸念があると当店が判断した場合は、
ご注文の取り消し及びご利用登録の停止を行い、
今後のご注文などを全てお断りさせていただく場合や、
必要に応じて法的処置を講じる場合があります。
また、本サイト以外やオークション・フリマサイトなどでご購入された当店取扱作品に関して、当店では保管状況による品質劣化を含め、一切のトラブル・損失・損害について責任を負いかねます。
あらかじめ、ご了承ください。
すべてのお客様に平等に、作家様の素敵な作品をお届けするため、
皆様のご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。